Congressi Regionali

SIGOT LIGURIA - Qualità della vita e conflitti nell’assistenza all’anziano

05.10.2018
Sigot

Venerdì 5 ottobre 2018 ▪ 8,30 - 17,30, Sala delle Grida, Palazzo della Borsa | Genova



La corretta assistenza dell’anziano ‘fragile’ nei servizi territoriali (Residenzialità a medio o lungo termine, Centri Diurni, Cure Domiciliari) implica una presa in carico personalizzata attraverso un piano individualizzato di assistenza che favorisca la miglior qualità di vita possibile dell’anziano stesso e, dove presente, del suo nucleo familiare. Per garantire il raggiungimento di questo obiettivo sono richieste sia adeguate competenze professionali individuali che una struttura organizzativa che armonizzi quantità di risorse materiali e professionali e qualità dei processi assistenziali. In assenza di questi pre-requisiti la complessità dei bisogni degli utenti anziani, soprattutto se affetti da deficit cognitivi e con limitata autosufficienza, non trova adeguate risposte assistenziali e può rappresentare scarsa soddisfazione dell’utenza, fonte di stress negli operatori, difficoltà gestionali per gli erogatori di questi servizi. Una delle conseguenze più tipiche di questa situazione è rappresentata da vari livelli di conflittualità, ad esempio tra operatore ed utente, tra operatore e colleghi dell’equipe di assistenza o ancora tra operatore e struttura organizzativa. Questo evento si propone non solo di esaminare gli elementi che possono interferire con la qualità dell’assistenza all’anziano e che possono essere alla base di possibili conflittualità, ma anche di fornire competenze professionali e stimoli organizzativi volti al miglioramento continuo della qualità assistenziale e alla prevenzione o comunque al contenimento dei conflitti.

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